Términos de Servicio de Estudio Nexo Producción

Última actualización: 4 de junio de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Nexo Producción, con domicilio en Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

1. Introducción y aceptación de los términos

El presente documento establece las condiciones aplicables a la contratación y prestación de los servicios ofrecidos por Estudio Nexo Producción (en adelante, “el Prestador”). La contratación de cualquiera de los servicios, así como el acceso o uso de los canales de comunicación habilitados por el Prestador, implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Servicio.

Si el cliente actúa en nombre de una empresa, agencia, entidad o tercero, declara contar con facultades suficientes para obligar a dicha entidad y garantizar el cumplimiento de estas condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos de Servicio, el usuario o cliente deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Alcance de los servicios

Estudio Nexo Producción presta servicios profesionales de producción y coordinación, incluyendo, entre otros:

• Producción audiovisual para campañas y contenidos digitales.
• Coordinación de rodajes y gestión de equipos técnicos.
• Producción de eventos corporativos y presentaciones de marca.
• Desarrollo de preproducción, planificación y cronogramas.
• Gestión de proveedores, localizaciones y permisos.
• Supervisión logística y control de calidad en set.

El alcance concreto de cada proyecto se definirá en una propuesta, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o documento equivalente aceptado por las partes. En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y las condiciones particulares del proyecto, prevalecerán estas últimas respecto del encargo concreto, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.

Salvo pacto expreso, los servicios no incluyen la cesión de derechos de propiedad intelectual de terceros, licencias de música, locuciones, imágenes de archivo, permisos especiales, tasas administrativas, alquileres, seguros, viajes, dietas, alojamiento, ni cualquier coste extraordinario necesario para la ejecución del proyecto.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Entregar en plazo los materiales, aprobaciones, accesos, briefings, referencias y documentación requeridos.
• Obtener, cuando corresponda, autorizaciones, consentimientos, licencias y permisos de uso de marcas, localizaciones, imagen, música, obras o contenidos aportados por el cliente.
• Garantizar que los materiales facilitados no infringen derechos de terceros ni vulneran normativa aplicable.
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados, entendiendo que la falta de respuesta podrá implicar la aceptación tácita si así se hubiera pactado por escrito.
• Abonar puntualmente los importes acordados, impuestos y gastos aprobados.
• Respetar las normas de seguridad, prevención de riesgos y funcionamiento en rodajes, sets, eventos y localizaciones.

El cliente será responsable de los daños, perjuicios, sanciones o reclamaciones derivadas del incumplimiento de sus obligaciones, de la falta de veracidad de la información facilitada o de la utilización ilícita de materiales o derechos de terceros.

4. Condiciones de pago

Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato específico, los servicios se facturarán conforme a las siguientes condiciones:

• Podrá exigirse un anticipo o reserva de fecha para iniciar la planificación o bloquear recursos.
• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento o, en su defecto, en un plazo razonable conforme a la práctica mercantil aplicable.
• Los importes se entenderán más los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, incluyendo el IVA cuando proceda.
• Los gastos extraordinarios previamente aprobados por el cliente podrán ser repercutidos adicionalmente.
• En caso de demora en el pago, el Prestador podrá suspender la prestación de servicios, retener entregables pendientes y reclamar los intereses y costes de recobro legalmente procedentes.

Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso. Si no se especifica, se entenderán válidos durante un plazo razonable desde su emisión, atendiendo a la naturaleza del proyecto y a la disponibilidad de recursos.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza de los servicios de producción, planificación, reserva de recursos y coordinación, las cancelaciones pueden generar costes no recuperables. Salvo pacto distinto por escrito, se aplicarán los siguientes criterios:

• Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected].
• Los importes abonados en concepto de reserva, preproducción o bloqueo de fechas podrán no ser reembolsables si ya se hubieran comprometido recursos, personal, proveedores o localizaciones.
• Si el cliente cancela un proyecto una vez iniciada la ejecución, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos y los compromisos asumidos frente a terceros.
• Las cancelaciones de rodajes, eventos o servicios con proveedores externos podrán estar sujetas a penalizaciones o costes de anulación trasladados por dichos terceros.

No procederá reembolso cuando la imposibilidad de prestación derive de incumplimientos del cliente, falta de colaboración, retrasos imputables al cliente o causas ajenas al Prestador. En caso de reprogramación, las partes podrán acordar la aplicación de los importes ya abonados a una nueva fecha, siempre que sea viable operativamente.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Nexo Producción prestará sus servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector, pero no garantiza resultados comerciales, de audiencia, retorno de inversión, viralidad, aprobación de terceros, ni la obtención de permisos o autorizaciones que dependan de autoridades, propietarios, plataformas o entidades ajenas al Prestador.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o pérdida de datos.
• Retrasos o incumplimientos causados por terceros, proveedores, localizaciones, autoridades o por el propio cliente.
• Interrupciones, fallos técnicos, incidencias de conectividad, problemas de suministro o limitaciones de plataformas externas.
• Contenidos, instrucciones o materiales aportados por el cliente que sean ilícitos, inexactos o infrinjan derechos de terceros.

La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo o aquellos supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa imperativa española, incluyendo la relativa a consumidores y usuarios cuando resulte aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, presupuestos, propuestas, guiones, documentos de planificación, diseños, piezas creativas, materiales de producción y cualesquiera entregables desarrollados por Estudio Nexo Producción permanecerán en titularidad del Prestador o de sus legítimos titulares.

El cliente obtendrá únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible y para el fin pactado en el proyecto, una vez abonadas íntegramente las cantidades debidas y en los términos expresamente acordados por escrito.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o explotación no autorizada de los materiales del Prestador, salvo autorización previa y por escrito.

Respecto de los materiales aportados por el cliente, este declara ser titular de los derechos necesarios o contar con las autorizaciones oportunas para su uso en el proyecto, manteniendo indemne al Prestador frente a cualquier reclamación de terceros.

8. Protección de datos y privacidad

Estudio Nexo Producción tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales facilitados por el cliente o por personas vinculadas a los proyectos serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, la comunicación operativa, la facturación, la coordinación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, la atención de consultas o reclamaciones.

El tratamiento podrá incluir la comunicación de datos a proveedores, colaboradores, técnicos, localizaciones, plataformas de pago, asesorías, administraciones públicas y otros terceros necesarios para la correcta ejecución del servicio, siempre con base jurídica suficiente y, cuando proceda, mediante los contratos o garantías exigidos por la normativa.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base legitimadora, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.

Cuando en un proyecto se capten imágenes, voz o datos de personas físicas, el cliente deberá colaborar en la obtención de consentimientos, avisos o bases legitimadoras que resulten necesarios, especialmente en rodajes, eventos y grabaciones con asistentes, talento, personal o público.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes de suministro, averías graves, restricciones administrativas, fenómenos meteorológicos adversos, accidentes, imposibilidad de acceso a localizaciones o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos. Si la situación se prolonga y hace inviable la ejecución del proyecto, las partes podrán acordar su suspensión, reprogramación o resolución, liquidando en su caso los trabajos realizados y los costes ya comprometidos.

10. Modificaciones de los términos

Estudio Nexo Producción podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación del servicio. La versión vigente será la publicada o comunicada al cliente por los medios habituales.

Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los servicios ya contratados, salvo que la ley exija lo contrario o que las partes acuerden expresamente su aplicación. La contratación posterior a la entrada en vigor de una nueva versión implicará su aceptación.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos de Servicio, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero obligatorio, especialmente en caso de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio o con la contratación de servicios, puede contactar con:

• Estudio Nexo Producción
• Dirección: Calle de Alcalá, 142, 28028 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de salvaguarda

Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

Las partes se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Al contratar o utilizar los servicios de Estudio Nexo Producción, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos de Servicio.